COMMERCE ÉLECTRONIQUE

Introduction au e-business

Lorsque l'on s'attaque au commerce électronique, il est normal de ne pas savoir par où commencer.   Nous sommes là pour vous aider.  Suivez le guide :

Choisir la cyber-identité de votre site de commerce électronique

Comment faire pour trouver un nom de domaine valable pour votre entreprise et, surtout, comment s'y prendre pour l'enregistrer?

Afin que les internautes puissent accéder à votre commerce en ligne, vous devrez choisir un nom de domaine et procéder à son enregistrement.  Un internaute pourra ainsi ouvrir son navigateur, taper le nom de domaine de votre entreprise (par ex.: www.tdscom.com), et accéder immédiatement à votre site Web.

La plupart des adresses Internet commencent par les trois lettres WWW, acronyme de World Wide Web. Votre nom de domaine représente la seconde partie de cette adresse (monentreprise.com). Vous devrez donc faire preuve d'imagination et trouver un nom de domaine qui représente le mieux votre entreprise, en étant accrocheur tout en restant professionnel.  Une fois le nom trouvé, vous devrez communiquer avec un Registraire afin de le faire enregistrer.

Pour vous aider à rechercher un nom de domaine et l'enregistrer, TDS Communications vous offre sa solution d'enregistrement de nom de domaine.    Cliquez ici pour commencer à effectuer des recherches.  Lorsque vous aurez trouvé le nom qui vous convient, vous pourrez immédiatement l'enregistrer en ligne.

Concevoir un site Web et le rendre disponible sur Internet

Sur Internet, un site Web est la vitrine de votre entreprise. Elle se doit donc de la représenter fidèlement et d'être attrayante pour vos visiteurs.  Si vous débutez sur Internet, vous aurez probablement besoin d'un petit coup de pouce pour vous aider à concevoir le site Web et surtout pour le rendre disponible en ligne.

Vous avez la possibilité d'utiliser des logiciels de conception de sites Web, tels que Adobe Pagemill ou Microsoft FrontPage. Toutefois, avant de vous lancer dans la programmation, vous devrez concevoir le « Look and Feel » de votre site - à la fois accrocheur et professionnel. 

Maintenant que votre site est créé, vous devez le rendre disponible sur Internet.  Pour cela, différentes options s'offrent à vous :

1. Acheter un ordinateur, le configurer comme serveur Web, y placer votre site puis le relier à une connexion Internet haute-vitesse (ADSL ou Câble).   Cette solution est la moins recommandée, car les liens ADSL et Câble ne sont pas conçus pour envoyer des données vers Internet.  En effet, le taux de transfert de votre ordinateur vers le monde extérieur est généralement verrouillé à 0.128 Mbits - votre site risque donc d'être très lent à l'affichage et vos clients frustrés.

2. Rechercher un hébergeur pour  héberger votre site sur un serveur mutualisé. Cette solution économique vous permet de partager la puissance d'une machine avec d'autres clients.  Votre site dispose d'une connexion de 100 Mbits vers Internet, offrant un débit très rapide. 
Cliquez ici pour consulter nos solutions d'hébergement de site Web.

Mettre ses clients en confiance

Il s'agit peut-être là de l'aspect le plus important d'un site de commerce électronique. En effet, de nombreuses études ont démontré que les consommateurs ne se sentent pas encore entièrement à l'aise à l'idée de faire des transactions sur Internet.  Ils ont de nombreuses craintes : 
1. se faire voler leur numéro de carte de crédit, 
2. avoir leurs informations personnelles divulguées sans leur consentement, 
3. payer pour des biens qu'ils ne recevront jamais.   

Afin de mettre ces personnes en confiance, vous devrez :
1. rendre votre site Web sécuritaire et encrypter l'échange de données (technologie SSL),
2. énoncer clairement votre politique de protection de la vie privée.

Comment pouvez vous faire pour que vos visiteurs se sentent en sécurité et, surtout, pour protéger leurs informations confidentielles?   Tout simplement, obtenir et installer un certificat SSL sur votre site Web.    Les certificats que vous achetez chez TDS Communications sont délivrés par l'autorité de certification GeoTrust et vous offrent deux caractéristiques essentielles :

CRYPTAGE DE LA CONNEXION
En mode sécurisé, les données qui sont échangées entre votre site et votre client sont cryptées avec la puissance la plus élevée actuellement autorisée : 128 bits. Ainsi, votre client sera assuré que ses données bancaires ou personnelles ne pourront pas être interceptées et lue par des pirates.  Cette technologie est souvent appelée cryptage Secure Socket Layer (SSL), une norme de l'industrie.

VÉRIFICATION DE L'IDENTITÉ
Les certificats délivrés par GeoTrust, partenaire de TDS Communications, permettent également d'attester à vos clients la légitimité de votre site Web.  Ainsi, les personnes qui visitent votre site Web et qui s'apprête à faire des transactions électroniques, sont assurées qu'elles font bien affaires avec votre entreprise et non avec un imposteur.

Ainsi, avant de délivrer un certificat à une entreprise, de nombreuses vérifications sont effectuées :
1. vérification des documents d'incorporation ou d'enregistrement de l'entreprise,
2. vérification de la propriété du nom de domaine utilisé par le marchand,
3. vérification d'emploi des contacts responsables du certificat.

Ainsi, les visiteurs qui voient le logo suivant sur un site Web commerçant sont assurés qu'ils sont entre de bonnes mains :

Cliquez ici pour en savoir davantage sur les certificats SSL ou pour en faire l'acquisition.

Être certain d'être payé

Maintenant que votre site Web est en ligne et que vos produits ou services sont accessibles aux quatre coins de la planète, la gestion des paiements peut s'avérer compliquée : devises multiples, différents fuseaux horaires, taux élevés pour changer des chèques en devises étrangères, etc.  La prochaine étape logique pour votre entreprise est d'accepter le paiement en ligne par carte de crédit, tout en mettant vos visiteurs en confiance.   

Le mot « Fraude » fait toujours peur et de nombreuses personnes l'associent à Internet. Pourtant, en utilisant les bonnes technologies, il est plus sécuritaire de faire un paiement sur Internet que de transmettre son numéro de carte de crédit par télécopieur.

À l'opposé, un client vous a communiqué son numéro de carte de crédit... mais comment pouvez-vous êtes certain que la carte dispose de suffisamment de fonds?   Vous êtes obligé de soumettre le numéro à un réseau de traitement de cartes de crédit, mais comment l'intégrer à votre site Web et avoir l'approbation en temps réel?

TDS Communications vous offre cette solution, en partenariat avec le leader canadien InternetSecure.  Pour vous éviter la fraude, le système utilise la technologie AVS en plus de demander un numéro d'autorisation à l'institution bancaire de votre client.  Avec le système AVS, le client doit entrer son adresse postale complète.  L'adresse postale est ensuite transmise à la banque pour vérification.  La transaction n'est approuvée que si les données concordent et que la carte dispose de fonds suffisants. 
Cliquez ici pour en savoir davantage.